Проект: Интернет-магазин фотосувениров. Срок работы: 7 месяцев. Проблема: Низкий рейтинг на ключевых отзовиках или полное отсутствие репутации. Негатив в ТОП-выдаче поисковиков.
Рейтинг ДО старта работ:
Задача: Комплексная SERM-стратегия (управление репутацией в поиске). Вытеснение негатива из ТОП-10 выдачи, формирование положительного имиджа на 20+ площадках.
Решение: Внедрена стратегия «Репутационного щита». Мы отказались от простых методов и применили комплексный подход:
Результат (через 7 месяцев):
Рейтинг ДО старта работ:
- Yandex — 4.5
- Google — 3.4
- Otzovik — 2.0
- Flamp — 0
Задача: Комплексная SERM-стратегия (управление репутацией в поиске). Вытеснение негатива из ТОП-10 выдачи, формирование положительного имиджа на 20+ площадках.
Решение: Внедрена стратегия «Репутационного щита». Мы отказались от простых методов и применили комплексный подход:
- Генерация контента: Публикация 19–25 верифицированных отзывов ежемесячно по утвержденному контент-плану.
- Работа с поведенческими факторами: Вывод позитивных веток обсуждений в ТОП за счет лайков и комментариев (crowd-marketing - работа с комментариями и форумами).
- Регистрация: Создание карточек компании на 15 новых трастовых площадках для вытеснения негатива из поисковой выдачи.
Результат (через 7 месяцев):
- Yandex: рост до 4.8
- Google: рост до 4.4
- 2GIS: рост до 4.9
- Otzovik: рост до 4.0 (вывод из критической зоны)
- Flamp, Yell, Zoon: стабильные 5.0
- Итог: Бренд полностью очищен от негатива на первой странице поиска. Конверсия из посетителя сайта в покупку выросла за счет доверия.