услуги
смотреть кейсы
+7 993 904-43-23
получить коммерческое предложение
Мы здесь и готовы помочь
Space Reputation
Заполнить форму
Выберите услугу, которая для Вас актуальна, а наш специалист направит необходимую информацию, а также перезвонит в течение 12 минут и расскажет, как мы сможем Вам помочь
Созвониться и обсудить детали
Telegram
 WhatsApp
Главная / Услуги / Удаление негативных отзывов
Узнать стоимость

Мониторинг 24/7: Перехватываем негатив до того, как он станет скандалом

Получить бесплатную консультацию
услуги
получить коммерческое предложение
смотреть кейсы
Пока вы спите, о вас могут писать конкуренты, недовольные сотрудники или клиенты. Если не заметить это мгновенно, один пост может стоить вам миллионов рублей убытков.
Мы разворачиваем цифровой радар вокруг вашего бренда. Используем профессиональные системы (Brand Analytics, Медиалогия) + ручной анализ, чтобы видеть всё:
  • Сливы в Telegram-каналах.
  • Отзывы на картах и отзовиках.
  • Обсуждения на форумах и в соцсетях.
Результат: Вы узнаете о проблеме первым и успеваете «потушить пожар» до того, как он перекинется на ваших клиентов.
+7 995 916-43-23

Зачем нужен мониторинг: Вы не можете управлять тем, чего не видите

Работать без мониторинга — это как вести машину с закрытыми глазами. Вы думаете, что у вас «все нормально», а в это время:
  • В телеграм-канале конкурентов обсуждают ваши слабые места.
  • Уволенный сотрудник пишет гадости на Otzovik.com.
  • Клиенты жалуются на брак в соцсетях, а вы даже не в курсе.
Мониторинг — это ваша разведка. Мы даем вам факты, чтобы вы принимали решения, а не гадали.

Что дает бизнесу системный мониторинг

Мониторинг превращает хаос мнений в управляемую систему. Вы перестаете гадать, что о вас думают, и начинаете управлять ситуацией на основе цифр и фактов.
  • Страховка от кризисов
    Система раннего оповещения. Вы узнаете о скандале или негативном вбросе в первые минуты, а не когда об этом уже написали СМИ. Это позволяет погасить искру до того, как сгорит репутация.
  • Доработка продукта
    Ваши клиенты бесплатно рассказывают, что им не нравится в вашем сервисе. Мы собираем эти данные, чтобы вы исправили ошибки раньше, чем клиенты уйдут к конкурентам.
  • Рост LTV
    Быстрый ответ на негатив часто превращает разгневанного клиента в лояльного фаната. Люди видят, что бренду не плевать, и продолжают покупать у вас.
  • Разведка и Шпионаж
    Вы видите жалобы клиентов ваших конкурентов. Это идеальный момент, чтобы прийти в комментарии и предложить свой продукт как лучшую альтернативу.
  • Перехват горячих лидов
    Мы находим сообщения в духе «Посоветуйте хорошую клинику/юриста» в соцсетях и форумах. Вашим менеджерам остается только связаться и закрыть сделку.
  • Честная оценка рекламы
    Лайки можно накрутить, а живую реакцию — нет. Вы увидите реальный эффект от PR-кампаний: действительно ли вас полюбили или просто обсуждают неудачный креатив.

Кому мониторинг экономит миллионы (и нервы)

  • Федеральные бренды и Ритейл
    Вас обсуждают тысячи раз в день. Среди этих отзывов — потребительский экстремизм и фейки конкурентов. Мониторинг помогает отделить конструктив от атаки и защитить долю рынка.
  • Крупные корпорации
    Когда от репутации зависят котировки акций или стоимость компании. Мы страхуем вас от информационных вбросов, которые могут обрушить капитализацию за пару часов.
  • Стартапы и Новые продукты
    В момент запуска вы уязвимы как никогда. Мы ловим первые отзывы (баги, жалобы на интерфейс) мгновенно. Вы исправляете продукт раньше, чем хейт убьет продажи на старте.
  • Медицина, Финансы и Застройщики
    Ниши с самым высоким чеком и «ценой доверия». Один пропущенный негативный отзыв о враче или ЖК может стоить вам десятков потерянных клиентов. Здесь мониторинг окупается с одной сохраненной сделки.
  • Собственники и Топ-менеджмент
    Подчиненные часто приносят «красивые» отчеты, скрывая проблемы. Мониторинг дает вам объективную картину: что реально пишут о вашем бизнесе, без прикрас и фильтров.
  • Компании после кризиса
    Пожар потушен, но угли тлеют. Мы следим за «эхом» скандала, чтобы не допустить повторной волны негатива и зафиксировать момент, когда доверие начнет возвращаться.
Записаться на аудит

Наш стандарт: Гибридный мониторинг (AI + Аналитик)

Машины ищут быстро, люди понимают смыслы. Мы объединяем мощь платных сервисов и ручную проверку, чтобы вы получали только важные данные, а не информационный шум.
Сбор семантического ядра
Мы загружаем в систему не просто название вашей фирмы. Мы прописываем всё: имена директоров, сленговые названия бренда, частые опечатки и названия ключевых продуктов.
Настройка сканеров
Подключаем специализированное ПО для мониторинга. Настраиваем алгоритмы так, чтобы находить упоминания в соцсетях, блогах, на форумах и сайтах-отзовиках.
Отсев мусора (Спам-фильтр)
Автоматика собирает тысячи упоминаний. На этом этапе мы отсекаем нецелевой шум: рекламу, вакансии, спам-ботов и упоминания других компаний с похожим названием.
Ручная проверка
Это ключевой этап. Наш аналитик глазами просматривает спорные моменты. Робот не всегда понимает сарказм или скрытый контекст, а живой человек — понимает. Это гарантирует точность данных.
Алерты и Рекомендации
Если происходит ЧП — мы сообщаем вам немедленно. В плановом отчете вы получаете не просто список ссылок, а руководство к действию: на что ответить официально, а что лучше удалить.

Бизнес-результаты, а не просто «красивые отчеты»

  • Рост конверсии в продажу
  • Снижение стоимости клиента (CAC)
  • Защита от атак конкурентов
  • Управляемая поисковая выдача
  • Возврат ушедших клиентов (LTV)
Стоимость защиты бренда
Хватит узнавать о негативе последними
(Цена): от 30 000 ₽ / мес.
Пока вы думаете, конкуренты уже могут обсуждать ваши слабые места. Оставьте заявку — мы бесплатно проведем экспресс-аудит вашего бренда, покажем текущую картину и рассчитаем точную стоимость защиты.
Итоговая смета зависит от количества упоминаний в месяц и числа подключенных источников (СМИ, соцсети, карты).
Заказать
Часто задаваемые вопросы
Мы не просто «гуглим» название вашей фирмы. Мы подключаем профессиональные парсеры, которые 24/7 сканируют СМИ, соцсети, Telegram-каналы, форумы и сайты-отзовики. Далее наш аналитик вручную фильтрует спам и размечает тональность. Вы получаете чистую выжимку: кто, где и что написал, и нужно ли на это реагировать.
Оставьте заявку
И мы направим для Вас предложение с несколькими вариантами улучшения Ваших аккаунтов и прибыли
получить коммерческое предложение
Кейсы