Space Reputation
Заполнить форму
Выберите услугу, которая для Вас актуальна, а наш специалист направит необходимую информацию, а также перезвонит в течение 12 минут и расскажет, как мы сможем Вам помочь
SERM
Главная / Услуги / ORM
Узнать стоимость
ORM: Управление репутацией и формирование имиджа 360°
получить коммерческое предложение
Ваш бренд обсуждают не только в поиске, но и в соцсетях, Telegram-каналах и на форумах. Мы берем все площадки под контроль: отслеживаем упоминания 24/7, гасим конфликты до того, как они разгорятся, и наполняем интернет позитивом, который прогревает клиентов к покупке.
Не ждите, пока репутация компании рухнет. Управляйте ей системно.
Пока вы не следите за мнением о себе, им управляют ваши конкуренты и недовольные клиенты. ORM — это не разовая «уборка», а построение цифровой крепости вокруг бренда. Мы создаем такой объем позитива и доверия, что редкие негативные отзывы просто тонут в нем и не влияют на продажи.
Вашу репутацию и восприятие бренда формируют отзывы и комментарии.
Вашу репутацию и восприятие бренда формируют отзывы и комментарии.
Зачем это нужно прямо сейчас:
- Чтобы при поиске вашего бренда клиент видел успешную компанию, а не жалобную книгу.
- Чтобы случайный скандал или атака ботов не обрушили вашу выручку за один день.
В каких ситуациях вам необходим ORM
-
Высокая активность аудиторииО вас пишут везде: в соцсетях, чатах, на форумах. Если не управлять этим потоком, он превратится в хаос. Мы берем модерацию на себя. -
Падают продажи из-за рейтингаКлиенты заходят, видят рейтинг ниже 4.0 и уходят. Мы исправляем оценку, чтобы вернуть конверсию на нормальный уровень. -
Проблемы с HR-брендомБывшие сотрудники пишут гадости на сайтах «Правда сотрудников»? Это мешает нанимать профи. Мы чистим этот негатив, чтобы к вам шли лучшие кадры. -
Негатив в СМИ и у блогеровПро вас вышла разгромная статья или видеообзор? Мы вытесняем этот материал из выдачи, перекрывая его потоком позитивных новостей. -
Компания-невидимкаУ вас ноль отзывов, и это выглядит подозрительно. Мы запускаем процесс сбора реальных отзывов, чтобы оживить карточки. -
Масштабирование бизнесаВыходите в новые регионы? Подготовим почву: создадим имидж надежного федерального игрока еще до того, как вы откроете новый офис.
Создаем безупречный имидж на всех площадках
Клиенты принимают решение о покупке, изучая отзывы не только на сайте, но и в картах, соцсетях и каталогах. Мы берем под контроль все источники: где-то удаляем, где-то перекрываем позитивом, чтобы итоговая картинка продавала вас.
Записаться на аудит
Яндекс Карты
Сравни
App Store
TripAdvisor
Яндекс.Маркет
HeadHunter
Google Maps
С КАКИМИ ПЛОЩАДКАМИ МЫ РАБОТАЕМ
Banki.ru
YouTube
Фламп
2ГИС
Yell
VK
ПроДокторов
Что входит в комплексное управление (ORM)
- Аудит репутации 360°
Сканируем всё инфополе: не только поисковики, но и соцсети, Telegram-каналы, профильные форумы и сайты отзывов. Находим скрытые очаги негатива, о которых вы даже не знали.
- Стратегия реагирования
Разрабатываем сценарии: как отвечать на хейт, как благодарить за положительный отклик. Решаем, где будем удалять официально, а где — «партизанить» в комментариях, защищая бренд от лица адвокатов бренда.
- Юридическая и финансовая фиксация
Подписываем договор, где четко прописан бюджет и объем работ. Вы точно знаете, сколько отзывов и статей мы опубликуем в этом месяце.
-
Зачистка и Посев позитива
Самая активная фаза. Добиваемся удаления негатива через официальные претензии и переговоры с площадками. Параллельно размещаем положительные статьи в СМИ и нативные отзывы, формируя «подушку безопасности».
- Мониторинг и Перехват
Подключаем системы автоматического отслеживания упоминаний. Мы узнаем о новом негативе мгновенно и гасим конфликт еще до того, как он наберет охваты.
- Аналитика роста
Присылаем сводки не «для галочки», а с цифрами: как вырос средний рейтинг, как изменилась тональность обсуждений и сколько негатива было нейтрализовано.
Стоимость управления репутацией (ORM)
Тариф LIGHT: защита и мониторинг
Тариф PRO: активное управление
Тариф VIP: подавление и PR
ДЛЯ КОГО
ЧТО ДЕЛАЕМ
Для бизнеса, который хочет держать руку на пульсе и быстро реагировать на отзывы.
Мониторинг 24/7: Подключение профессиональной системы сканирования (соцсети, отзовики, СМИ).
Мгновенные уведомления: Сообщаем о новом негативе в Telegram в течение 2 часов (в рабочее время).
Официальные ответы: Наши специалисты отвечают на отзывы от лица вашего бренда (до 30 ответов в мес).
Ежемесячный отчет: Сводка по тональности, площадкам и динамике рейтинга.
Мгновенные уведомления: Сообщаем о новом негативе в Telegram в течение 2 часов (в рабочее время).
Официальные ответы: Наши специалисты отвечают на отзывы от лица вашего бренда (до 30 ответов в мес).
Ежемесячный отчет: Сводка по тональности, площадкам и динамике рейтинга.
ДЛЯ КОГО
ЧТО ДЕЛАЕМ
Для компаний, которым нужно перекрыть негатив и создать имидж лидера ниши.
Всё из тарифа LIGHT +
Агенты влияния: Работа 3-х «адвокатов бренда», которые защищают вас в комментариях и гасят споры в соцсетях.
Крауд-маркетинг: Размещение 15 нативных рекомендаций на форумах (не просто отзывы, а советы от «бывалых»).
SERM-работы: Написание и размещение 10 положительных отзывов на сложных площадках для поднятия рейтинга.
Публикации: Написание 1 новости/статьи для внешних ресурсов (vc.ru, Дзен, профильные порталы).
Агенты влияния: Работа 3-х «адвокатов бренда», которые защищают вас в комментариях и гасят споры в соцсетях.
Крауд-маркетинг: Размещение 15 нативных рекомендаций на форумах (не просто отзывы, а советы от «бывалых»).
SERM-работы: Написание и размещение 10 положительных отзывов на сложных площадках для поднятия рейтинга.
Публикации: Написание 1 новости/статьи для внешних ресурсов (vc.ru, Дзен, профильные порталы).
ДЛЯ КОГО
ЧТО ДЕЛАЕМ
Для крупных брендов и персон. Полная зачистка и захват инфополя.
Всё из тарифа PRO +
Претензионная работа: Удаление клеветы и нарушений через официальные запросы к администраторам сайтов и хостинг-провайдерам (досудебный порядок).
PR-стратегия: Размещение 2-х имиджевых статей в месяц на крупных порталах для вытеснения негатива из ТОПа.
Работа с блогерами: Договоренности о нативных интеграциях в Telegram-каналах.
Антикризис: Экстренное реагирование на информационные атаки без выходных.
Претензионная работа: Удаление клеветы и нарушений через официальные запросы к администраторам сайтов и хостинг-провайдерам (досудебный порядок).
PR-стратегия: Размещение 2-х имиджевых статей в месяц на крупных порталах для вытеснения негатива из ТОПа.
Работа с блогерами: Договоренности о нативных интеграциях в Telegram-каналах.
Антикризис: Экстренное реагирование на информационные атаки без выходных.
От 35 000 ₽/мес
От 75 000 ₽/мес
От 120 000 ₽/мес
Рост продаж и защита бренда
Если клиенты гуглят название вашей компании и видят негатив или пустоту — они уходят. Мы формируем информационное поле, которое «прогревает» клиента еще до звонка вам. Негатив вытесняем, позитив — масштабируем.
Кому полезно:
Кому полезно:
- 🏥 Сфера услуг: Клиники, СТО, Юристы (где выбор зависит от доверия).
- 🏭 Производители: B2B и B2C бренды, которым важен имидж надежного партнера.
- 🛒 E-commerce: Магазины, где рейтинг товара прямо влияет на конверсию в корзину.
Найм лучших сотрудников (HR-бренд)
Сильные кандидаты всегда читают «отзывы сотрудников» перед собеседованием. Если там написано «не платят и штрафуют» — вы не наймете профи. Мы чистим сайты-отзовики от обид уволенных сотрудников и создаем образ работодателя мечты.
Кому полезно:
Кому полезно:
- 🚀 Растущим компаниям: У вас массовый найм, и каждый отказ кандидата стоит денег.
- 🆕 Новым игрокам: У вас еще нет репутации, и нужно сразу заявить о себе как о надежном работодателе.
Репутация Персоны / Эксперта
Для врача, адвоката или владельца бизнеса Имя = Капитал. Один фейк может уничтожить карьеру. Мы вытесняем компромат и наполняем ТОП выдачи статьями, интервью и отзывами, которые подтверждают вашу экспертность.
Кому полезно:
Кому полезно:
- 🎤 Экспертам и СЕО: Чей доход напрямую зависит от личного доверия аудитории.
- 📈 Новичкам: У кого пока нет отзывов, но нужно быстро создать авторитет с нуля.
Глубокий аудит и Разведка
Хватит работать вслепую. Мы покажем реальную картину: на каких именно площадках вы теряете клиентов, кто (конкуренты или боты) пишет негатив, и дадим пошаговый план исправления ситуации.
Кому полезно:
Кому полезно:
- 💼 Владельцам бизнеса: Чтобы увидеть "узкие места" в сервисе и маркетинге.
- 🕵️♂️ Публичным личностям: Чтобы оценить масштабы инфоатаки или собрать обратную связь.
Почему нам доверяют:
-
10 лет опыта в DigitalМы работали с репутацией еще до того, как появились Telegram-каналы. Знаем психологию хейтеров и умеем гасить конфликты в соцсетях без репутационных потерь. -
Стратегия, а не просто «ответы»Мы не пишем шаблонные отписки «Спасибо за отзыв». Мы разрабатываем Tone of Voice (голос бренда), который превращает недовольного клиента в лояльного. -
Профессиональный софтМы не гуглим вручную. Используем платные системы мониторинга, которые находят упоминания вашего бренда в ту же минуту, как они появились в сети. Вы узнаете о проблеме первыми. -
Решения именно под вашу нишуСтратегия для медицинского центра (где важна этика) и для автосервиса (где важна скорость) будет разной. Мы учитываем специфику вашей аудитории. -
Вы видите каждый шагПрозрачная отчетность: вы получаете сводки со скриншотами переписок, графиками тональности и списком удаленных ссылок.
Часто задаваемые вопросы
- SERM — это «фасад». Мы чистим только первую страницу Яндекса и Google.
- ORM — это «весь дом». Мы работаем везде: в соцсетях, Telegram-каналах, на форумах, сайтах-отзовиках и картах. Это тотальный контроль репутации, а не только поиска.
- Мгновенно: Мониторинг запускается в день старта. Мы начнем перехватывать негатив сразу же.
- 30–90 дней: Это время нужно для глобального роста рейтинга (например, чтобы поднять оценку с 3.5 до 4.5). Поисковикам и людям нужно время, чтобы увидеть и проиндексировать новый позитив.
Нет, это исключено. Мы согласовываем с вами Tone of Voice (стиль общения). Наши ответы выглядят на 100% естественно, как будто отвечает ваш штатный маркетолог или лояльный клиент. Полная конфиденциальность по договору (NDA).
У нас есть фиксированные тарифы (см. выше), чтобы вам было проще ориентироваться. Цена зависит от того, нужно ли вам просто «следить» (Мониторинг) или активно «воевать» и писать статьи (Тариф PRO/VIP). Мы подберем вариант под ваш бюджет.
- Только название бренда и ссылки на ваши соцсети. Вам не нужно писать сложные ТЗ. Мы сами проведем аудит, увидим, где у вас «тонко», и предложим стратегию защиты.
Да, репутация в интернете не имеет границ. Мы успешно защищаем локальный бизнес (например, клинику в Казани) и федеральные бренды, работая полностью удаленно из Москвы.
Оставьте заявку
И мы направим для Вас предложение с несколькими вариантами улучшения Ваших аккаунтов и прибыли
получить коммерческое предложение
Кейсы