Заполнить форму
Выберите услугу, которая для Вас актуальна, а наш специалист направит необходимую информацию, а также перезвонит в течение 12 минут и расскажет, как мы сможем Вам помочь
Html code will be here
Почему отзывы на Авито убивают продажи
Профиль на Авито — это витрина продавца.
Потенциальные покупатели смотрят рейтинг раньше, чем читают описание объявления.
Потенциальные покупатели смотрят рейтинг раньше, чем читают описание объявления.
Один негативный комментарий может:
- снизить общий рейтинг ниже 4.0;
- уменьшить количество звонков и сообщений;
- ухудшить позицию объявления в выдаче;
- снизить уровень доверия к продавцу;
- повлиять на решение о покупке.
Особенно опасны ситуации, когда:
- отзыв оставлен без факта сделки;
- комментарий содержит оскорбления;
- указаны ложные сведения;
- конкуренты пишут негатив специально;
- автор отзыва не предоставляет доказательства.
Система ранжирования площадки учитывает оценку и активность.
Чем ниже рейтинг — тем ниже позиция объявления при прочих равных.
Важно понимать: люди чаще оставляют негатив, чем положительные отклики.
В результате даже один плохой отзыв может перекрыть десятки успешных сделок.
Чем ниже рейтинг — тем ниже позиция объявления при прочих равных.
Важно понимать: люди чаще оставляют негатив, чем положительные отклики.
В результате даже один плохой отзыв может перекрыть десятки успешных сделок.
Как мы работаем: легально, через правила площадки
Мы не используем взлом, накрутку или запрещенные методы.
Процесс удаления строится строго через официальные инструменты и юридическую аргументацию.
Процесс удаления строится строго через официальные инструменты и юридическую аргументацию.
- Анализ ситуацииСначала изучаем:
- текст комментария;
- профиль автора;
- историю сделки и переписки;
- наличие скриншотов и доказательств;
- соответствие правилам площадки.
Если основания есть — готовим стратегию обжалования. - Подготовка доказательной базыДля успешного удаления важно предоставить факты:
- скриншоты переписки;
- чеки или подтверждение оплаты;
- данные о доставке;
- фиксацию отсутствия сделки;
- доказательства клеветы или недостоверной информации.
- Чем конкретнее формулировка жалобы, тем выше шанс положительного решения модерации.
- Обжалование через официальный разделМы подаем обращение в службу поддержки через профиль продавца:
- выбираем нужный раздел;
- указываем конкретный пункт нарушения;
- прикладываем доказательства;
- корректно формулируем причину жалобы.
- Юридическое сопровождение (при необходимости)В сложных случаях подключаются юристы.
Это актуально, если комментарий наносит прямой финансовый ущерб.
Мы работаем в рамках законодательства и правил платформы.
Никаких «серых» схем. Только легальные способы.
В каких случаях реально удалить отзыв
Удаление возможно, если отзыв:
- содержит оскорбления или угрозы;
- нарушает правила площадки;
- раскрывает личные данные продавца;
- написан без факта сделки;
- содержит заведомо ложную информацию;
- размещён конкурентами для снижения рейтинга;
- вводит пользователей в заблуждение.
Отзыв, скорее всего, не удалят, если:
- это субъективное мнение покупателя;
- сделка действительно состоялась;
- нет нарушений правил площадки;
- комментарий не содержит оскорблений;
- отсутствуют доказательства необоснованности претензий.
Пришлите ссылку на отзыв — сделаем бесплатный аудит
Мы скажем честно: можно ли удалить отзыв в вашем случае и какие шаги будут эффективными.
Кейсы